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服務(wù)中心

/ SERVICE
服務(wù)承諾

龍湖干燥多年來(lái)注重對客戶(hù)的售前及售后服務(wù),為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的方案,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,完善的售后,是龍湖干燥一貫的承諾,以贏(yíng)取每一位客戶(hù)的滿(mǎn)意。


優(yōu)化方案設計我們與用戶(hù)耐心溝通,了解用戶(hù)的實(shí)際需求,為用戶(hù)提供優(yōu)化設計方案...


配件長(cháng)年保障我們保證為用戶(hù)提供至少10年的零配件服務(wù),避免因為設備部件的老化而造成設備閑置...


設備升級改造我們充分考慮到用戶(hù)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)能的需求,我們?yōu)槟峁┬碌母脑旆桨?,節約您的資金...


操作培訓服務(wù)設備交付時(shí),我們?yōu)槟膯T工提供全面的設備使用、維護、簡(jiǎn)易維修的培訓服務(wù),并提供書(shū)面文檔避免員工流動(dòng)造成設備停工...


來(lái)料試驗服務(wù)我們擁有完善的物料試驗中心,歡迎新老用戶(hù)提供各種物料現場(chǎng)試料...


1、售前: 
建立用檔案,與客戶(hù)取得聯(lián)系,介紹本廠(chǎng)技術(shù)及設備有關(guān)情況,了解用戶(hù)需要,推薦相應設備,落實(shí)試料與有關(guān)技術(shù)準備,完善技術(shù)參數。


2、售中:
提供用戶(hù)相關(guān)圖紙,技術(shù)資料,協(xié)調用戶(hù)設備安裝施工,向用戶(hù)通報制作速度,制作質(zhì)量。保證用戶(hù)工程進(jìn)展與設備制造進(jìn)行同步協(xié)調。處理突發(fā)事件,與用戶(hù)保持良好溝通。


3、售后:
①派員至用戶(hù)指導安裝,負責調試直至交付使用。
②負責用戶(hù)有關(guān)人員的操作,維護技能培訓。   
③長(cháng)期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)提供備品備件。   
④設備保質(zhì)期一年,在驗收后一年內因設備本身質(zhì)量造成的設備損壞,負責免費維修,如因操作不當引起的故障收取工本費,并實(shí)行48小時(shí)服務(wù)維修,即在收到用戶(hù)訊息第一個(gè)24小時(shí)內必須回答用戶(hù)的問(wèn)題,如不能在電話(huà)中解決,則在下一個(gè)24小時(shí)內趕到用戶(hù)現場(chǎng)解決問(wèn)題。   


4、服務(wù)基本流程圖


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